Productpiraterij op sociale netwerken

Welke gevaren schuilen er voor merkfabrikanten op Facebook, WeChat en andere sociale netwerken

Sociale netwerken en berichtenplatforms zoals Facebook, WhatsApp en WeChat bieden aanzienlijk meer interactie en gebruikersbetrokkenheid dan bekende websites en grote online-marktplaatsen. Geen wonder dat het grote bereik van deze social media-platforms ook veel productpiraten aantrekt. Oplichters gebruiken de kanalen om aandacht te vestigen op hun producten, webwinkels en aanbiedingen.

Voor merkfabrikanten brengt dit grote risico’s met zich mee, aangezien misbruik van social media-activiteiten tot aanzienlijke omzetverliezen kan leiden. En dat niet alleen. Phishing (diefstal van persoonsgegevens) vindt ook via social media plaats en leidt in sommige gevallen tot enorme reputatieschade.

Het risico van productpiraterij neemt toe met het aantal gebruikers

Hoe meer gebruikers er op een social media-platform zijn, hoe groter de kans dat er ook fraudeurs actief zijn in het netwerk.

Social

Rangschikking van de grootste sociale netwerken en messengers

Volgens het aantal actieve gebruikers per maand (MAU) in miljoen
Vrijgave januari 2018

WeChat (Operator Tencent, China)

De voormalige chatdienst voor smartphones werd de laatste jaren uitgebreid met tal van functies, waaronder het mobiele betaalsysteem WeChat Pay. WeChat wordt ook gebruikt voor betalingen in de stationaire handel. In China, het land met de meeste gevallen van productpiraterij, gebruikt meer dan 80% van alle smartphonegebruikers de populaire app van Tencent. De gevaren die op de loer liggen op WeChat kunnen daarom als bijzonder hoog worden geclassificeerd.

Cybersquatting – wanneer een account op social media wordt "bezet door anderen"

Naast social media-productenpiraterij, d.w.z. reclame of het aanbieden van namaakgoederen via Facebook en andere social media, veroorzaken de sociale netwerken nog meer problemen voor internationale merkfabrikanten. Cybersquatting is ook erg populair bij fraudeurs. Het staat voor de registratie van domeinnamen of namen van social media-accounts die eigenlijk niet aan de Registrant zijn toe te schrijven. Zij misbruiken deze namen om het verkeer van de merkfabrikant vast te leggen en voor frauduleuze doeleinden te misbruiken.

Bij het opbouwen van een internationaal merk is het essentieel om het juiste profiel en de juiste gebruikersnamen op social media te gebruiken en zo te profiteren van enorme branding-effecten. Zelfs als deze profielen nog niet actief worden gebruikt, is het zinvol om ze vandaag nog te registreren. Zo worden cybersquatters ook in de social media-sector van meet af aan afgeremd. Het terugvorderen van misbruikte accountnamen is meestal erg moeilijk en kost veel moeite.

De hotelketen “Hilton” bijvoorbeeld, was al eens het slachtoffer van een cybersquatter. Toen ze een Twitter-account wilden openen voor hun hotel in San Diego, waren de namen @HiltonSanDiego en @SanDiegoHilton al bezet. Als Hilton bijvoorbeeld had gekozen voor @HiltonSanDiegoCA, dan zouden gebruikers al snel het vermoeden krijgen dat het echte account van Hilton eigenlijk fake is. Hierdoor zou het fake account met de “juiste” naam al gauw succesvol worden en gevoelige gegevens kunnen vastleggen.

Meer informatie over Typo- en Cybersquatting vindt u in ons blogartikel.

Phishing – Gegevensdiefstal via social media-accounts

Wedstrijden op Facebook zijn al jaren een populaire manier voor fraudeurs om illegaal toegang te krijgen tot gebruikersgegevens. Met profielen en accounts die echt lijken op sociale netwerken, lokken phishers gebruikers naar zogenaamde phishingsites en krijgen ze toegang tot gevoelige gegevens zoals wachtwoorden, creditcardgegevens of Burgerservicenummers, waardoor ze identiteitsdiefstal kunnen plegen.

Opsporen en bestrijden van productpiraterij

EBRAND Services vecht samen met merkfabrikanten tegen de hierboven beschreven frauduleuze acties in de social media-sector. Wij maken gebruik van krachtige software om gebruikersprofielen, berichten, inhoud en afbeeldingen te monitoren op een breed scala aan kanalen en dat wereldwijd en continu. Op deze manier kunnen onrechtmatige inhoud, advertenties of profielen worden opgespoord en gecorrigeerd voordat ze tot een kritieke reikwijdte komen en oncontroleerbare risico’s voor merkfabrikanten creëren.

Als verkopers actief zijn op verschillende platformen, verbindt onze technologie de individuele “broodkruimels” zoals contactgegevens, namen van verkopers en profielen of websites met elkaar. Het doel is niet alleen om individuele productaanbiedingen te verwijderen, maar ook om de volledige online-verkoopactiviteiten van een frauduleuze verkoper stop te zetten.

Op het EBRAND productpiraterijplatform kunnen merkfabrikanten alle social media-posts, -tweets en -profielen over hun merk bekijken en sorteren op basis van allerlei factoren – bijvoorbeeld de verkopers met de meeste aanbiedingen of het grootste volume. Het verwijderen van een verkeerde vermelding door de experts van EBRAND Services kan met één klik worden gestart.